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이메일로 임시 비밀번호를 발급 받았는데, 메일이 안와요.
발송된 메일이 스팸 처리되어 수신되지 않을 수 있습니다.
번거로우시겠지만,
메일 수신함 중 스팸 메일함을 확인해 주시거나,
영남상회의 메일 주소가 수신차단 메일로 등록되어 있진 않은지 확인해 주시기 바랍니다.
위 방법으로도 확인되지 않을 경우, 고객센터(☎053-810-4328)로 문의 주시면 본인확인 후 임시 비밀번호를 발급해 드립니다.
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비밀번호가 기억나지 않아요.
로그인 > 비밀번호 찾기]에서 본인확인 후 확인하실 수 있습니다.
[비밀번호 확인 방법]
고객 성함과 이메일(아이디) 입력한 뒤
1) e-mail 주소, 선택 시
가입 시 등록한 이메일로 전송된 비밀번호 재설정 메일 확인 후 새로운 비밀번호로 변경
※ 비밀번호 재설정 이메일은 24시간동안만 유효합니다.
위 방법으로도 확인되지 않을 경우, 고객센터(☎053-810-4328)로 문의주시면 본인확인 후 임시 비밀번호를 발급해 드립니다.
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회원정보가 변경 되었는데, 변경은 어디서 하나요?
홈페이지(PC) 로그인 후 [마이페이지 > 개인정보확인/수정]에서,
모바일은 [마이페이지 > 내정보관리] 에서 직접 변경하실 수 있습니다.
■ 변경할 수 있는 정보
아이디(이메일 주소), 이름(개명), 비밀번호, 휴대폰번호, SMS/이메일 수신상태, 배송지 주소 관리
※ 이메일 주소 및 휴대폰번호로 구매 및 취소, 쿠폰번호 등의 중요한 주문정보를 보내드리고 있으므로
반드시 실제 이용하고 계신 가입자 본인의 정보를 입력해 주시기 바랍니다.
※ 보다 안전한 정보보호를 위해 비밀번호는 영문 + 숫자를 혼합한 6자리 이상으로 설정해 주시기 바랍니다.
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회원탈퇴 후 재가입 할 수 있나요?
탈퇴 후에는, 같은 이메일과 닉네임 정보로는 재가입이 불가합니다.
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회원탈퇴는 어떻게 하나요?
영남상회 홈페이지(PC버전)로그인 후 [마이페이지 > 개인정보수정/확인] 페이지 하단의 [회원탈퇴] 버튼을 클릭하시면 즉시 탈퇴됩니다.
탈퇴 전, 반드시 아래 유의사항을 확인하여 주시기 바랍니다.
(회원정보 탈퇴는 모바일에서는 지원되지 않으니, PC로 접속 부탁드립니다.)
■ 회원탈퇴 시, 유의 사항
1) 회원탈퇴 후에는 구매내역 확인이 불가합니다.
2) 탈퇴 시, 보유 중인 잔여 포인트는 소멸되므로 재 가입을 하시더라도 소멸된 포인트는 복구되지 않습니다.
3) 탈퇴 즉시 재 가입이 가능하지만, 탈퇴 전 기존 구매내역은 확인하실 수 없습니다.
※ "전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제 6조 (거래기록의 보존 등)"에 따라, 탈퇴 후에도
주문정보는 5년간 보관됩니다
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회원가입 절차는 어떻게 되나요?
만 14세 이상이면 누구나 무료로 회원가입이 가능합니다.
쇼핑몰 상단의 회원가입을 클릭하여, 가입자의 회원정보 및
이용약관, 개인정보 수집 이용약관에 동의 후 [가입완료] 버튼을 클릭하시면 됩니다.
※ 가입하신 아이디(이메일) 및 휴대폰번호로 구매 및 취소 등의 중요한 주문정보를 보내드리고 있으므로
반드시 실제 이용하고 계신 가입자 본인의 정보를 입력해 주시기 바랍니다.
※ 보다 안전한 정보보호를 위해 비밀번호는 영문 + 숫자를 혼합한 6자리 이상으로 설정해 주시기 바랍니다.
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포인트는 어떻게 사용하나요?
주문/결제 페이지의 "포인트 사용"에서 보유하신 금액만큼 사용하실 수 있으며,
신용카드, 실시간 계좌이체, 휴대폰 결제, 무통장입금 결제와 함께 사용하실 수 있습니다.
■ 포인트 사용 방법
1. 주문/결제 페이지「포인트 사용」에서 사용하실 포인트 금액을 입력하세요.
※포인트 사용금액은 잔여 포인트보다 많이 입력하실 수 없습니다.
2. 상품금액 보다 보유 중인 포인트 금액이 적을 경우 다른 결제수단과 함께 결제하시기 바랍니다
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포인트,쿠폰
포인트의 사용 최소 단위는 어떻게 되나요?
※ 주문시 사용금액은 1회 최소 100원, 최대 구매금액의 3%까지 사용할 수 있으며,
보유하고 계신 포인트는 [마이페이지 > mp]에서 확인하실 수 있습니다.
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포인트,쿠폰
포인트는 타인에게 양도 가능한가요?
포인트는 양도가 불가능하며, 고객님 본인만 사용하실 수 있습니다.
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상품문의
판매자에게 문의를 하려면 어떻게 해야하나요?
판매자에게 문의하는 방법은 다음과 같습니다.
① 해당하는 상품의 문의하기 버튼을 클릭합니다.
② 문의내용의 카테고리를 선택 후 문의내용을 입력합니다.
③ [문의하기] 버튼을 클릭하시면 나의 문의글이 등록됩니다
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상품문의
무료로 배송받은 상품을 반품 시, 반품 배송비는 어떻게 되나요?
배송된 상품에 하자가 있거나, 영남상회 홈페이지에서 제공한 정보와 상이한 경우, 반품비 부담 없이 무료로 반품하실 수 있습니다만,
상품의 문제가 아닌 경우에는 최초 배송비를 포함한 왕복 배송비가 부과됩니다.
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여러 상품을 한번에 구매했는데, 왜 배송이 따로 되는 건가요?
상품에 따라 서로 다른 판매자를 통해 배송하고 있습니다.
배송을 위한 출발지가 다른 경우는 함께 주문하신 경우라도 따로 배송될 수 있으며,
동일한 출발지인 경우도 택배사 이동시기에 따라 도착일자가 다를 수 있습니다.
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상품구매 시 선물포장이 가능한가요?
상품 페이지 내 선물 포장이 가능하다고 명시된 상품에만 가능합니다.
모든 상품이 선물포장 되는 것이 아니니 반드시 확인 후 주문하여 주시기 바랍니다.
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배송 날짜와 시간을 지정할 수 있나요?
상품의 배송은 재고 및 배송 준비 기간, 배송 경로와 택배사의 배송물량에 따라
방문 시간대가 달라지므로 배송날짜 및 방문 시간을 미리 지정하기 어렵습니다.
※ 신선 식품은 주문 후 약 2~3일(토, 일 제외) 정도 소요되며, 금요일, 공휴일 전날에는 출고하지 않습니다.
※ 주문 후 배송일정에 대한 문의는 고객센터 (☎053-810-4328) 또는 [고객센터 > 1:1 문의]로 문의 주시면 신속하게 확인하여 안내 드리겠습니다.
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